Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng shbrt

Điều Kiện Chung & Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi shbrt, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, live casino, đá gà trực tuyến, nổ hũ, bóng bàn và tất cả các tính năng khác trên nền tảng tại địa chỉ shbrt.io cũng như ứng dụng di động liên quan.

Các Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và shbrt liên quan đến việc sử dụng nền tảng và thay thế mọi thỏa thuận, cam kết, tuyên bố hay bảo đảm trước đó, dù bằng lời nói hay văn bản, liên quan đến nội dung tương tự.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của shbrt, bạn tuyên bố và đảm bảo rằng:

• Bạn từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia vào các giao dịch theo pháp luật Việt Nam;
• Bạn không đang cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm;
• Bạn sử dụng nền tảng vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích kinh doanh hay gian lận;
• Toàn bộ tiền nạp vào tài khoản là tiền hợp pháp, không có nguồn gốc từ hoạt động phạm pháp.

Đăng Ký Tài Khoản & Trách Nhiệm Người Dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng shbrt. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau, hoặc thông qua người khác — đều bị nghiêm cấm và là căn cứ để chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

Khi đăng ký tài khoản shbrt, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên thật theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ và thông tin liên lạc. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn cùng toàn bộ số dư.

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về:

• Bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản. shbrt không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc truy cập trái phép do bạn để lộ thông tin;
• Toàn bộ hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn, kể cả khi được thực hiện bởi người khác;
• Thông báo ngay cho shbrt qua email [email protected] nếu phát hiện bất kỳ hành vi truy cập trái phép nào;
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi.

shbrt có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào. Người dùng cần cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú theo yêu cầu. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính có thể bị tạm khóa chức năng rút tiền.

Quy Định Đặt Cược & Tham Gia Trò Chơi

Tất cả các lệnh đặt cược được người dùng xác nhận trên nền tảng shbrt được coi là có giá trị ràng buộc và không thể hủy bỏ, trừ trường hợp shbrt xác định có lỗi kỹ thuật rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi hệ thống). Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

shbrt có quyền hủy, điều chỉnh hoặc từ chối bất kỳ lệnh đặt cược nào trong các trường hợp sau:

• Tỷ lệ kèo được công bố có sai sót rõ ràng (palpable error) so với thị trường tham chiếu;
• Sự kiện thể thao đã kết thúc trước khi lệnh cược được đặt nhưng kết quả chưa được cập nhật;
• Phát hiện hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc sử dụng phần mềm hỗ trợ không hợp lệ;
• Vi phạm giới hạn cược tối đa hoặc tối thiểu áp dụng cho từng thị trường cược;
• Sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định của ban tổ chức giải đấu liên quan.

Đối với các trò chơi live casino và nổ hũ, kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba. Mọi kết quả cuối cùng được hiển thị trên hệ thống shbrt là quyết định chính thức và không thể kháng cáo trừ khi có bằng chứng về lỗi kỹ thuật được shbrt xác nhận.

Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

shbrt hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank). Toàn bộ giao dịch tài chính trên nền tảng shbrt được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng dưới 60 giây đối với hầu hết phương thức;
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng/ví điện tử đứng tên chính họ. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác;
• shbrt không thu phí giao dịch nạp tiền, tuy nhiên phí của ngân hàng/ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức và quy trình xác minh;
• shbrt có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt đối với các giao dịch có giá trị lớn;
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC có thể bị tạm giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh;
• Tiền rút chỉ được chuyển đến tài khoản ngân hàng/ví điện tử đứng tên chủ tài khoản shbrt.

Khuyến Mãi, Thưởng & Chương Trình VIP

shbrt cung cấp đa dạng chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng nạp đầu tiên, hoàn tiền hàng tuần, thưởng sinh nhật và chương trình VIP. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố tại trang Khuyến mãi và trang chi tiết từng chương trình.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi của shbrt:

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực sau khi người dùng đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược (rollover/wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình;
• Mỗi chương trình khuyến mãi áp dụng giới hạn số lần tham gia và giới hạn thưởng tối đa theo quy định;
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược;
• shbrt có quyền hủy bỏ, sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời gian áp dụng đã được xác nhận;
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ số tiền thưởng và đình chỉ tài khoản;
• Chương trình VIP có 5 cấp độ: Đồng — Bạc — Vàng — Bạch Kim — Kim Cương. Cấp độ được xác định theo tổng doanh thu đặt cược tích lũy hàng tháng của người dùng.

Chơi Có Trách Nhiệm & Bảo Vệ Người Dùng

shbrt cam kết cung cấp môi trường chơi an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và có thể ảnh hưởng tiêu cực đến một số người. Do đó, shbrt cung cấp đầy đủ các công cụ tự quản lý sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Tự đình chỉ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ;
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động nhắc nhở người dùng về thời gian chơi và số tiền đã sử dụng.

Hành Vi Bị Cấm & Vi Phạm Điều Khoản

Người dùng nền tảng shbrt tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Cung cấp thông tin giả mạo, sai sự thật khi đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Sử dụng phần mềm robot, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình đặt cược;
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ kèo hoặc kẽ hở hệ thống để trục lợi bất hợp pháp;
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên shbrt để gian lận;
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp;
• Đặt cược trái chiều (arbitrage betting) có chủ đích nhằm khai thác chênh lệch tỷ lệ;
• Chuyển tiền giữa các tài khoản người dùng mà không có sự cho phép của shbrt;
• Sử dụng tài khoản người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

Khi phát hiện vi phạm, shbrt có quyền ngay lập tức: đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, hủy bỏ mọi lệnh cược chưa giải quyết, và truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

shbrt cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ shbrt được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit. Chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho shbrt chỉ được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận;
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và các hoạt động tài chính;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại;
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và các thay đổi quan trọng của dịch vụ;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Để biết thêm chi tiết về cách shbrt thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, shbrt và các đối tác, nhà cung cấp, nhân viên của chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của shbrt;
• Mất mát dữ liệu do lỗi thiết bị phía người dùng, kết nối Internet không ổn định hoặc tấn công mạng từ bên ngoài;
• Các quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó;
• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào;
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà shbrt có thể liên kết đến.

Sửa Đổi Điều Khoản

shbrt bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Gửi thông báo đến địa chỉ email đăng ký của tài khoản;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng khi người dùng đăng nhập;
• Đăng tải phiên bản cập nhật tại trang Điều khoản & Điều kiện với ngày hiệu lực rõ ràng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ shbrt sau ngày các thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và shbrt, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục pháp lý nào.

Quy trình giải quyết khiếu nại của shbrt gồm các bước sau:

1. Bước 1 — Gửi khiếu nại: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện);
2. Bước 2 — Xem xét ban đầu: Đội ngũ hỗ trợ shbrt sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc để xác nhận đã tiếp nhận và cung cấp mã theo dõi khiếu nại;
3. Bước 3 — Điều tra: Bộ phận chuyên trách tiến hành điều tra trong vòng 5–10 ngày làm việc;
4. Bước 4 — Kết luận: shbrt thông báo kết quả và biện pháp xử lý chính thức bằng văn bản qua email.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. shbrt cam kết hợp tác đầy đủ với cơ quan có thẩm quyền trong mọi trường hợp được yêu cầu theo đúng quy định của pháp luật.

Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, đội ngũ shbrt luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng shbrt.io, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh